Término y Condiciones - Postres Danny
Bienvenida a nuestra dulce comunidad. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, redes sociales o WhatsApp, aceptas los siguientes términos y condiciones. ¡Queremos que tengas una experiencia deliciosa y sin sorpresas desagradables!
1. Aceptación de los términos
Al comprar o cotizar con Postres Danny, aceptas cumplir con estas condiciones, así como con nuestras Políticas de Privacidad, Política de Devoluciones, y las condiciones establecidas por las plataformas de pago y entrega asociadas (como Mercado Pago, repartidores o paqueterías externas).
2. Registro y datos del cliente
📲 Para realizar un pedido es necesario que proporciones información veraz y completa como nombre, dirección, teléfono y método de pago.
🔒 Todos los datos que compartas están protegidos y se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
3. Pedidos y anticipos
Los pedidos estándar (productos disponibles en menú como galletas individuales o cajas sin personalización) no requieren anticipo y se procesan una vez confirmado el pago completo.
Los siguientes pedidos sí requieren un anticipo del 50% para su confirmación:
- Cajas personalizadas
- Mesas de postres
- Pedidos para eventos
- Productos con diseño especial o producción fuera de menú
El 50% restante deberá liquidarse antes de la entrega.
Todos los pedidos se coordinan por WhatsApp al 📲 +52 7202014351.
No se iniciará la producción de pedidos personalizados sin anticipo confirmad
4. Cambios y cancelaciones
Puedes solicitar cambios en tu pedido hasta 48 horas antes de la entrega. Después de ese plazo, no podemos garantizar modificaciones.
En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no será reembolsado si ya se inició la producción.
Si Postres Danny no pudiera cumplir con la entrega por causas propias, se hará el reembolso completo.
5. Entregas
Contamos con puntos de entrega en Aurrerá de Matilde, Plaza Galerías y Ciudad del Conocimiento (UAEH). Cualquier otro punto puede coordinarse vía WhatsApp.
📍 Puntos importantes:
- Las entregas se realizan en horarios establecidos previamente
- No realizamos entregas nocturnas
- Se establecen puntos de entrega específicos (no entregas abiertas o sin ubicación clara)
El cliente deberá presentarse en el punto acordado en tiempo y forma.
En caso de:
- Dirección incorrecta
- Ausencia del cliente
- Retrasos significativos
No se realizará reembolso ni reposición del producto.
En caso de error por parte de Postres Danny, se repondrá el producto sin costo
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o está ausente en la hora acordada, no se hará reembolso ni reposición.
En caso de error por parte de Postres Danny, se repondrá el producto sin costo.
6. Calidad del producto
Nuestros postres son 100% artesanales, elaborados con ingredientes de calidad. El movimiento durante el transporte puede causar desplazamientos dentro del empaque (especialmente en productos con toppings o rellenos), lo cual no se considera defecto si no afecta la estructura principal.
En caso de recibir un producto en mal estado:
El cliente deberá reportarlo el mismo día de la entrega, enviando fotos del producto.
Se solicitará la devolución de al menos el 70% del producto para procesar reposiciones o compensaciones.
La evaluación será realizada por el equipo de Postres Danny.
7. Pagos
Usamos Mercado Pago como plataforma principal. A través de ella puedes pagar por tarjeta, transferencia, OXXO o SPEI.
También puedes realizar transferencias directas (previa coordinación por WhatsApp).
8. Plataformas de terceros
Al interactuar con Postres Danny a través de plataformas como Google, Facebook, Pinterest o Instagram, aceptas también sus términos y condiciones. Nosotros no somos responsables de problemas derivados del uso de dichas plataformas.
9. Uso indebido de información
El contenido de este sitio, imágenes, textos y recetas son propiedad de Postres Danny. No está permitido copiar, replicar ni utilizarlo sin autorización expresa por escrito.
10. Actualizaciones
Estos términos pueden cambiar en cualquier momento para mejorar el servicio o por razones legales. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
¿Dudas? Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o redes sociales y con gusto te atenderemos. 💬🍩