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Término y Condiciones – Postres Danny
Bienvenida a nuestra dulce comunidad. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, redes sociales o WhatsApp, aceptas los siguientes términos y condiciones. ¡Queremos que tengas una experiencia deliciosa y sin sorpresas desagradables!
1. Aceptación de los términos
Al comprar o cotizar con Postres Danny, aceptas cumplir con estas condiciones, así como con nuestras Políticas de Privacidad, Política de Devoluciones, y las condiciones establecidas por las plataformas de pago y entrega asociadas (como Mercado Pago, repartidores o paqueterías externas).
2. Registro y datos del cliente
Para realizar un pedido es necesario que proporciones información veraz y completa como nombre, dirección, teléfono y método de pago.Todos los datos que compartas están protegidos y se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
3. Pedidos y anticipos
4. Cambios y cancelaciones
Puedes solicitar cambios en tu pedido hasta 48 horas antes de la entrega. Después de ese plazo, no podemos garantizar modificaciones.
En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no será reembolsado si ya se inició la producción.
Si Postres Danny no pudiera cumplir con la entrega por causas propias, se hará el reembolso completo.
5. Entregas
Realizamos entregas en Pachuca, Tizayuca y Plaza La Explanada. Consulta tarifas o disponibilidad por WhatsApp.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o está ausente en la hora acordada, no se hará reembolso ni reposición.
En caso de error por parte de Postres Danny, se repondrá el producto sin costo.
6. Calidad del producto
Nuestros postres son 100% artesanales, elaborados con ingredientes de calidad. El movimiento durante el transporte puede causar desplazamientos dentro del empaque (especialmente en productos con toppings o rellenos), lo cual no se considera defecto si no afecta la estructura principal.
En caso de recibir un producto en mal estado:
El cliente deberá reportarlo el mismo día de la entrega, enviando fotos del producto.
Se solicitará la devolución de al menos el 70% del producto para procesar reposiciones o compensaciones.
La evaluación será realizada por el equipo de Postres Danny.
7. Pagos
Usamos Mercado Pago como plataforma principal. A través de ella puedes pagar por tarjeta, transferencia, OXXO o SPEI.
También puedes realizar transferencias directas (previa coordinación por WhatsApp).
8. Plataformas de terceros
Al interactuar con Postres Danny a través de plataformas como Google, Facebook, Pinterest o Instagram, aceptas también sus términos y condiciones. Nosotros no somos responsables de problemas derivados del uso de dichas plataformas.
9. Uso indebido de información
El contenido de este sitio, imágenes, textos y recetas son propiedad de Postres Danny. No está permitido copiar, replicar ni utilizarlo sin autorización expresa por escrito.
10. Actualizaciones
Estos términos pueden cambiar en cualquier momento para mejorar el servicio o por razones legales. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
¿Dudas? Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o redes sociales y con gusto te atenderemos.
Política de privacidad
¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar información como:
Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, método de pago elegido, preferencias de productos y mensajes enviados por formulario, WhatsApp o redes sociales.
¿Cómo recopilamos estos datos?
Tus datos pueden llegar a nosotras de estas formas: al llenar un formulario de contacto o cotización, al escribirnos por WhatsApp, Instagram o Facebook, y al hacer un pedido a través de nuestra tienda o enlaces de pago.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tu información para procesar tus pedidos y entregas, brindarte atención personalizada, enviarte promociones, recordatorios o novedades (solo si aceptas), y mejorar nuestros productos, servicio y sitio web.
¿Con quién compartimos tus datos?
Tu información está segura con nosotras. Solo compartimos lo necesario con plataformas de pago (como Mercado Pago) para procesar transacciones y con servicios de envío o reparto si corresponde. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a tu compra.
¿Cómo protegemos tu información?
Nuestro sitio web utiliza certificados de seguridad SSL. Además, trabajamos con proveedores confiables para almacenar y procesar tus datos de forma segura.
Tus derechos como usuario
Puedes consultar qué datos tenemos sobre ti, solicitar la corrección o eliminación de tu información y pedir que dejemos de enviarte comunicaciones. Solo escríbenos a contacto@postresdanny.com o por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
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Cambios en esta política
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