En Postres Danny preparamos cada galleta de forma artesanal y bajo pedido, por lo que trabajamos con una política sencilla pensada para productos frescos y perecederos.
No aceptamos devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, no podemos aceptar la devolución de galletas ya entregadas, abiertas o mordidas, por temas de higiene y calidad.
Excepción: si el error fue nuestro
Si tu pedido llegó incompleto, equivocado, o con un problema de calidad atribuible a nosotras, con gusto lo resolvemos (reposición o reembolso, según el caso). Solo pedimos que nos avises dentro de las primeras 2 horas después de recibir tu pedido, por WhatsApp, incluyendo una foto del producto.
Cancelaciones y anticipos
Para pedidos que requieren anticipo del 50%, este no es reembolsable si la cancelación es por parte de la clienta, ya que los ingredientes se compran con anticipación — pero puede usarse como crédito para un pedido futuro. Si la cancelación es por parte de Postres Danny (por ejemplo, no poder cumplir con la fecha acordada), el anticipo se reembolsa por completo.
Pedidos por Uber Eats y Rappi
Si hiciste tu pedido a través de Uber Eats o Rappi, las cancelaciones y reembolsos se manejan directamente desde esas plataformas, conforme a sus propias políticas.
¿Dudas o algún problema con tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp o a contactopostresdanny@gmail.com y con gusto te ayudamos.